ea77 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ea77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং তাদের সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বা সংস্থার ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। ea77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মানেই এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" শব্দটি দ্বারা ea77-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে, যার মধ্যে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা অন্তর্ভুক্ত।

১.১ শর্তাবলীর অগ্রাধিকার

কোনো নির্দিষ্ট প্রমোশন বা বোনাসের শর্ত এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে সাংঘর্ষিক হলে, সেক্ষেত্রে উক্ত প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তই প্রযোজ্য হবে। তবে মূল নীতি ও নিয়মকানুনের ক্ষেত্রে এই দলিলটি সর্বোচ্চ কর্তৃত্ব রাখে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো ভাষান্তরিত সংস্করণের সাথে মূল বাংলা সংস্করণের বিরোধ হলে, বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

ea77-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকতে হবে। নিম্নলিখিত তথ্যগুলো বাধ্যতামূলক:

• সম্পূর্ণ প্রকৃত নাম — জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে হুবহু মিলতে হবে
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর — OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে
• জন্মতারিখ — বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হওয়া আবশ্যক
• একটি কার্যকর ইমেইল ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ea77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড গোপন রাখা প্রতিটি সদস্যের নিজের দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে ঘোষণা করতে হবে যে তিনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলবেন। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইস থেকে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বন্ধ রাখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতাটি পড়ুন।

৪ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

ea77-এ বর্তমানে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায়। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (bKash, Nagad ও Rocket — সকল পদ্ধতিতে সমান)
• ডিপোজিট করা অ্যাকাউন্ট এবং ea77 সদস্যের নাম একই হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়
• ডিপোজিট সম্পর্কিত লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• উইথড্র কেবলমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন উইথড্র সীমিত থাকতে পারে
• জমাকৃত ডিপোজিটের পরিমাণের সমান বা বেশি একবার বেট না করলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে

৪.৩ লেনদেনের সঠিকতা

ভুল পরিমাণে বা ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। লেনদেনের আগে সমস্ত তথ্য দ্বিতীয়বার যাচাই করুন। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ea77-এ বর্তমানে ওয়েলকাম বোনাস হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের শর্ত মেনে না চললে তা বাতিল করা হবে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

প্রথম ডিপোজিটের ওপর ১০০% বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; এই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে — বোনাসের পরিমাণ × ১০ = ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস ওয়েজারিং

• বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রের আগে
• সমস্ত গেমে ওয়েজারিং সমানভাবে গণনা হয় না — নির্দিষ্ট গেমে বেটের হার আলাদা হতে পারে
• ওয়েজারিং পূরণের নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে — বোনাস গ্রহণের পরে জানানো হবে
• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়

৫.৩ বোনাস বাতিলের কারণ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা
• বোনাস শর্ত পূরণ না করে উইথড্রের চেষ্টা
• নিষিদ্ধ গেমে বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

ea77-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। সাপ্তাহিক খেলার পরিমাণ এবং কার্যক্রমের ভিত্তিতে একজন সদস্য ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন।

৬.১ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

প্রতিটি VIP স্তরে সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক উদাহরণ: Gold স্তরের একজন সদস্য যদি এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতির সম্মুখীন হন, তাহলে তিনি সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬.২ VIP সুবিধার শর্ত

• ক্যাশব্যাক সপ্তাহ শেষে হিসাব করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• VIP সুবিধা ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে VIP স্তর পুনর্মূল্যায়ন হতে পারে
• ea77 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের কাঠামো পরিবর্তনের অধিকার রাখে

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ea77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কৌশলগত শোষণ
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে খেলা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কারিগরি দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা হুমকি দেওয়া
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

প্রতারণার সন্দেহ হলে ea77 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স তদন্ত চলাকালীন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ ea77-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ea77 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক আর্থিক লেনদেনের সন্দেহ

৮.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে উইথড্র করে নেওয়া উচিত। তদন্ত চলমান থাকলে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৯ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

ea77 তার পরিষেবা যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ea77 কোনো ক্ষতির দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন বাতিল
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সার্ভার সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যা

কারিগরি সমস্যার কারণে ভুল মতভেদ বা ফলাফল প্রদর্শিত হলে, ea77 সঠিক ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তির অধিকার রাখে।

১০ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

ea77 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — যদি না আইনগত কারণে বাধ্য হওয়া যায়।

তথ্য সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। সেবা ব্যবহার করলে আপনি উক্ত নীতিও মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। ea77-এর সার্ভারে SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ea77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে ea77-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

১২.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — সার্বক্ষণিক সক্রিয়
• ইমেইল: [email protected] — বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। ea77 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।